англ.Start with No · 2002

Книга Джима Кэмпа «Сначала скажите нет» предлагает уникальный подход к переговорам, который противопоставляется традиционным методам. Основные концепции и стратегии книги включают:
1.Отказ от страха перед словом «нет»: Кэмп утверждает, что «нет» — это не конец переговоров, а начало настоящего диалога, который позволяет обеим сторонам лучше понять друг друга.
2.Фокус на миссии и цели: Переговоры должны быть направлены на достижение конкретной миссии, а не на удовлетворение эго или получение немедленных выгод.
3.Создание безопасной среды: Участники переговоров должны чувствовать себя комфортно, чтобы открыто выражать свои мысли и опасения.
4.Управление эмоциями: Контроль над собственными эмоциями и понимание эмоций другой стороны помогают избежать конфликтов и найти взаимовыгодные решения.
5.Искусство задавать вопросы: Задавание правильных вопросов позволяет глубже понять потребности и мотивации другой стороны, что способствует более эффективным переговорам.
6.Избегание манипуляций: Кэмп подчеркивает важность честности и открытости, избегая манипулятивных техник, которые могут подорвать доверие.
7.Построение доверия: Долгосрочные отношения и доверие важнее краткосрочных побед, поэтому важно строить переговоры на основе взаимного уважения и честности.