Я слышу вас насквозь. Эффективные техники переговоров

Применение на практике

• Книга «Я слышу вас насквозь. Эффективные техники переговоров» Марка Гоулстона предлагает практические техники для улучшения навыков общения и ведения переговоров. Одной из ключевых техник является активное слушание, которое помогает установить доверие и понять истинные потребности собеседника. Это применяется в бизнесе для успешного заключения сделок и разрешения конфликтов. Также книга учит, как задавать правильные вопросы, чтобы раскрыть истинные мотивы и интересы другой стороны, что полезно в управлении персоналом и клиентскими отношениями. Техника «отражения» помогает подтвердить, что вы правильно поняли собеседника, что важно в личных и профессиональных отношениях для предотвращения недопонимания. Гоулстон также предлагает стратегии для снижения эмоционального напряжения в сложных переговорах, что может быть полезно в кризисных ситуациях или при работе с трудными клиентами.