Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей

Цитаты

• Искренне интересуйтесь другими людьми.
• Улыбайтесь.
• Помните, что имя человека — это самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке.
• Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о себе.
• Говорите о том, что интересует вашего собеседника.
• Дайте людям почувствовать их значимость — и делайте это искренне.
• Единственный способ одержать верх в споре — это уклониться от него.
• Проявляйте уважение к мнению другого человека. Никогда не говорите ему, что он неправ.
• Если вы не правы, признайте это быстро и решительно.
• Начинайте с похвалы и искреннего признания достоинств собеседника.
• Привлекайте внимание к ошибкам других косвенно.
• Говорите о своих собственных ошибках, прежде чем критиковать другого человека.
• Задавайте вопросы вместо того, чтобы отдавать приказы.
• Позвольте собеседнику сохранить лицо.
• Хвалите малейшее улучшение и хвалите каждое улучшение. Будьте «искренни в своей признательности и щедры на похвалы».
• Создайте человеку хорошую репутацию, которую он будет стремиться оправдать.
• Поощряйте человека. Сделайте так, чтобы ошибка казалась легко исправимой.
• Сделайте так, чтобы люди были рады сделать то, что вы предлагаете.