Главные идеи

Для того чтобы завоевать друзей, необходимо искренне интересоваться другими людьми.
Улыбка является простым, но мощным инструментом в общении с людьми.
Помните о том, что имя человека для него самое сладкозвучное и важное слово на любом языке.
Будьте хорошим слушателем и поощряйте других говорить о себе.
Говорите с людьми о том, что их интересует.
Заставьте собеседника почувствовать свою важность и делайте это искренне.
Начинайте в диалоге с похвалы и искреннего признания.
Избегайте споров, которые не приводят ни к чему, кроме обид.
Уважайте мнение вашего собеседника. Никогда не говорите человеку, что он неправ.
Если вы неправы, признайте это быстро и эмфатично.
Заставьте собеседника легко согласиться с вами.
Поставьте собеседника в такое положение, чтобы сказать «да, да» с самого начала.
Позвольте собеседнику чувствовать, что идея принадлежит ему.
Искренне стремитесь к достижению взаимопонимания.
Уважайте идеи и желания других.
Поощряйте других, подчеркивайте их достижения.