англ.Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital · 2016

Книга «Маркетинг 4.0: Разворот от традиционного к цифровому. Технологии продвижения в интернете» Филипа Котлера фокусируется на переходе от традиционного маркетинга к цифровому, подчеркивая важность интеграции онлайн и офлайн взаимодействий. Основные концепции включают в себя:
1.Переход от маркетинга, ориентированного на продукт, к маркетингу, ориентированному на клиента, где акцент делается на построение отношений и вовлечение клиентов.
2.Использование цифровых технологий для создания более персонализированного опыта для потребителей.
3.Введение концепции «путешествия клиента», которая включает в себя этапы осведомленности, обращения, принятия решения и адвокации.
4.Подчеркивание важности социальных сетей и контент-маркетинга в создании бренда и вовлечении клиентов.
5.Развитие концепции «человеческого духа» в маркетинге, где компании должны стремиться к созданию ценности не только для клиентов, но и для общества в целом.
6.Стратегии, направленные на усиление доверия и лояльности клиентов через прозрачность и подлинность. Эти концепции и стратегии подчеркивают необходимость адаптации к изменяющимся условиям рынка и использования новых технологий для достижения успеха в современном маркетинге.