англ.The Five Dysfunctions of a Team · 2002

Книга «Пять пороков команды» Патрика Ленсиони описывает пять основных дисфункций, которые могут препятствовать эффективной работе команды. Эти пороки представлены в виде пирамиды, где каждый уровень основывается на предыдущем:
1.Отсутствие доверия: В основе пирамиды лежит отсутствие доверия между членами команды, что мешает открытости и честности. Для преодоления этого порока необходимо создать среду, где люди могут быть уязвимыми и открыто делиться своими слабостями и ошибками.
2.Страх конфликта: Без доверия команды избегают конструктивных конфликтов, что приводит к недостатку идей и решений. Ленсиони подчеркивает важность здорового конфликта для достижения лучших результатов.
3.Отсутствие приверженности: Если команда не участвует в открытых обсуждениях и не разрешает конфликты, это ведет к отсутствию приверженности общим решениям. Для борьбы с этим пороком необходимо обеспечить ясность и согласие по поводу целей и задач.
4.Уклонение от ответственности: Без приверженности члены команды избегают ответственности за свои действия и результаты. Ленсиони предлагает внедрять механизмы, которые способствуют взаимной ответственности и контролю.
5.Невнимание к результатам: На вершине пирамиды находится порок, когда личные интересы ставятся выше командных целей. Для преодоления этого необходимо сосредоточиться на коллективных результатах и успехах команды в целом. Ленсиони предлагает использовать различные стратегии и инструменты для преодоления этих пороков, включая командные упражнения, открытые обсуждения и четкое определение ролей и целей.